Política de privacidad

1. Introducción

Bienvenido a Nyssa. Para nosotros, la protección de sus datos personales es una prioridad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes en Colombia.

Al utilizar nuestro sitio web https://nyssa.com.co y proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

• Nombre: Jhon Ocampo

• Identificación: C.C. 1.112.482.910-1

• Sitio Web: https://nyssa.com.co/

• Correo electrónico para asuntos de privacidad: protecciondedatos@nyssa.com.co

3. Datos personales que recopilamos

Nyssa recopila los siguientes datos personales de sus clientes y usuarios:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos.

• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.

• Datos de transacción: Información sobre los productos adquiridos, historial de compras. Los datos financieros sensibles, como el número de su tarjeta de crédito, son procesados directamente por nuestra pasarela de pagos (Wompi) y no son almacenados en nuestros servidores.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, comportamiento en el sitio y otros datos recopilados a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

4. Finalidades del tratamiento de datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Finalidades principales (necesarias para la relación comercial):

  • Gestionar y procesar su registro como cliente.

  • Procesar, facturar y enviar sus pedidos.

  • Validar y procesar pagos a través de nuestra pasarela aliada.

  • Contactarlo para brindar soporte, servicio postventa y gestionar devoluciones o garantías.

  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales con usted.

• Finalidades secundarias (requieren su consentimiento):

  • Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades sobre nuestros productos a través de correo electrónico u otros medios.

  • Realizar análisis estadísticos sobre el comportamiento de compra y navegación para mejorar nuestros productos y la experiencia en el sitio web.

Usted podrá revocar su consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento a través de los mecanismos previstos en esta política.

5. Transferencia y transmisión de datos a terceros

Nyssa no vende sus datos personales. Sin embargo, para cumplir con las finalidades descritas, compartimos su información con los siguientes terceros, quienes también están obligados a protegerla:

• Pasarelas de pago: Compartimos la información necesaria con Wompi para procesar de forma segura sus pagos.

• Operadores logísticos y empresas de transporte: Sus datos de identificación y contacto (nombre, dirección, teléfono) son compartidos con las empresas de mensajería encargadas de realizar la entrega de sus pedidos.

• Herramientas de analítica web: Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico y el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web. Esta herramienta utiliza cookies para recopilar información de forma anónima.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales. Nuestro sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar que la comunicación y la transmisión de datos se realicen de forma encriptada y segura.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador para mejorar su experiencia. Utilizamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio, como mantener los productos en su carrito de compras.

• Cookies de análisis: Como las de Google Analytics, que nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para poder mejorarlo.

Usted puede gestionar o deshabilitar el uso de cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Tiempo de conservación de los datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, así como para el cumplimiento de obligaciones legales (tributarias, comerciales, etc.).

9. Derechos del titular (Derechos ARCO)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted.

• Rectificar: Actualizar o corregir sus datos si son inexactos o están incompletos.

• Cancelar (Suprimir): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como el marketing directo.

• Revocar la autorización para el tratamiento de sus datos.

10. Procedimiento para ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, por favor envíe una solicitud formal al correo electrónico: protecciondedatos@nyssa.com.co.

Su solicitud deberá contener como mínimo:

• Nombre completo y número de identificación.

• Descripción clara y precisa de su solicitud.

• Datos de contacto para recibir una respuesta (correo electrónico y/o teléfono).

La respuesta a su solicitud se dará en los términos y plazos establecidos por la ley.

11. Vigencia y modificación de la política

Esta política de privacidad entra en vigencia a partir de su fecha de publicación. Nyssa se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado a través del sitio web o por correo electrónico.